Первая работа, заявленная для участия в XIII конкурсе «Вместе в цифровое будущее», стартовавшем на этой неделе, рассказывает о возможностях голосового помощника «Ростелекома». Автор — редактор томского интеллектуально-делового издания «The Мост» Мария Новикова.

В публикации сибирячка подробно проанализировала функционал цифрового решения и рассказала, что с его помощью может обрабатываться до 95% звонков в кол-центры без соединения с оператором. Автор отметила, что искусственный интеллект позволяет в разы увеличить скорость и эффективность обработки запросов, и, как следствие, повысить лояльность клиентов. В качестве примера Мария привела работу голосового помощника Томы, который помогает специалистам единой справочной службы «Мои документы» в городе Томске. 17.11.2023 фото «Ростелеком» и минцифра провели в Новосибирске урок цифровой грамотности для пенсионеров

«Для меня было ценно и крайне интересно узнать, насколько большой потенциал и возможности адаптации под конкретные задачи имеет технология. Мне кажется важным, рассказывать локальным предпринимателям о функциональных российских цифровых решениях. В этом смысле конкурс, на мой взгляд, является замечательной инициативой, дающей возможность журналистам расширить свои горизонты и компетенции в сфере передовых технологий», — отметила редактор интеллектуально-делового издания «The Мост» Мария Новикова.

Первая публикация заявлена в номинацию «Печатная пресса», которая традиционно входит в число лидеров по количеству представленных материалов. Также в этом году работы принимаются в основные номинации «Интернет-СМИ», «Телевидение и видеоконтент в СМИ», «Радио и подкасты», «Социальные медиа», а также три специальные номинации «Российские решения для ИТ-индустрии: вызовы и перспективы» от Минцифры России, «Спутники для людей» от РТКОММ, «Киберриски в детской среде» от Альянса по защите детей в цифровой среде.