Жалуются больше
По данным ФССП, за 7 месяцев 2023 года в целом по России было составлено 4 613 протоколов на лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности по кредитам. Это на 50% больше, чем годом ранее. При этом количество случаев привлечения профессиональных коллекторов к административной ответственности снизилось за год на 8,3%. Кроме того, по данным ФССП, 25% организаций-участников реестра не имеют ни одного контакта с должником. Об этом Игорь Савенко, заместитель директора федеральной службы судебных приставов, заместитель главного судебного пристава РФ говорил на форуме «Лидеры цифрового развития».
В Новосибирской области статистика несколько отличается от федеральной. За 10 месяцев 2023 года в адрес ГУ ФССП поступило 1096 жалоб на действия лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности. Для сравнения, за аналогичный период 2022 года — 1000 обращений. Об этом редакции сообщили в ответ на запрос в пресс-службе управления.
При этом за 10 месяцев приставы возбудили на участников рынка взыскания 442 дела об административном правонарушении с общей суммой штрафов 28,7 млн рублей. Годом ранее — 346 дел на 14,4 млн рублей.
— Увеличение административных дел связано с количеством поступающих обращений, качеством предоставления информации в обращениях о нарушении требований законодательства при возврате просроченной задолженности, — говорится в ответе, полученном редакцией.
«Раздолжатели» активизируются
В пресс-службе Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств в ответ на запрос Infopro54 сообщили, что рост обращений — следствие усиления давления со стороны первичных кредиторов по некоторым сегментам «серых» игроков рынка взыскания.
— Это хорошо видно как по структуре жалоб надзорного органа отрасли, так и по значительному снижению числа привлечений к административной ответственности профессиональных взыскателей, — отмечают в ассоциации.
Генеральный директор коллекторского агентства «Право Онлайн» Елена Телятникова добавляет, что все больше профессиональных коллекторских агентств уходят в судебное взыскание, улучшая текущие процессы и повышая его эффективность. Кредитные организации, в том числе МФО, по ее словам, действуют иначе и до последнего пытаются найти контакт с должником и побудить его погасить задолженность добровольно, особенно, если просрочка небольшая.