09.01.2019

Светлана Нечитайло

Довольно часто нужно просто включить компьютер в сеть, и все прекрасно заработает. Фото ИТАР-ТАСС/ Владимир Астапкович

Не включенный в розетку компьютер, залипание клавиатуры, паника и истерики, скопированные ярлыки вместо данных, посторонние предметы на клавиатуре, «кегабайты» и другие ошибки «юзверей», от которых корежит сисадминов – в материале VN.ru. Продвинутый системный администратор должен обладать терпением Будды, уметь рисовать комиксы и объяснить на пальцах основы компьютерной грамотности даже пожилой бабушке. Публикуется повторно в цикле «Лучшие материалы VN.RU за 2017 год».

Фразу: «Надо же, заработало! А только что не работало» эти люди слышат по 1000 раз в день. Их просят перенести данные с «прошлого монитора», вызывают в офис на другой конец города ради «press any key to continue»*. 

«Что делаешь? Верни, как было!»

Удаленный доступ к компьютеру для некоторых пользователей – еще одно чудо света. Бывали случаи, когда люди всем отделом комментировали движение курсора по экрану. В более «запущенных случаях» возможно и такое:

– Звонит человек, мол, «слетела активация винды». Во время разговора говорю, что сейчас не трогайте «клаву» и мышку, я сейчас удаленно все сделаю. Плючаюсь к человеку по удаленке, открываю командную строку и начинаю прописывать серверы активации. Мужик кричит: «У меня компьютер в интернет все файлы выкладывает, меня взломали», – и выдергивает шнур питания из сети, – делится опытом на сайте yaplakal.com один из пользователей.

Не все сознаются, но практически всех сисадминов раздражает, когда пользователь открывает ссылки в браузере двойным щелчком. Некоторые вместо гигабайты говорит «кегабайты», вместо моноблок – «моноглот», или меняют расширение (чаще, просто удаляют), после чего поднимают панику, что файл не открывается. Бывают вещи и посерьезней. 

— Однажды переустановил коллеге «винду», а он у меня спрашивает, зачем я его данные с флешки удалил. Я эту флешку в руки не брал, предупредил его, чтобы он скопировал всю инфу перед тем как сносить, – рассказывает системный администратор одной из строительных фирм Антон Самохвалов. – Открываю, а у него флешка пустая, одни ярлыки с рабочего стола. Несколько лет работы фирмы удалил одним щелчком. Пришлось восстанавливать. На его и мое счастье, большую часть сумел восстановить. А он даже не понял, что произошло.

«Срочно приезжай, у нас почта не отправляется!»

Попытки правильно настроить новенькие мониторы с высоким разрешением нередко заканчиваются тем, что сотрудники дружно требуют «вернуть, как было». С этим в своей практике сталкивался не один администратор.

— Пришли новые машины с мониторами 23” FullHD. Настроил, все отлично. Через неделю прихожу, все разрешения поменяны. Все размытое, пропорции кривые, значки просто огромные, глаза режет. Я давай исправлять, а мне тетка: «Что ты делаешь??!! Так же ничего не видно, все кривое». Что характерно, они все сайты вводят через поисковую строку Яндекса, а разрешение научились менять, – недоумевает очередной пользователь на сайте ItHappens. 

При возникновении очередной проблемы коллеги нередко обещают сдать админа начальнику, если он не бросит все дела и не примчится в кратчайшие сроки, даже если это находится на другом конце города, в час пик.

— Звонят из офиса: «Срочно приезжай, у нас почта не отправляется! Иначе все шефу расскажем». Прихожу, а у них адрес с пробелами введен. Кнопки «нижнее подчеркивание» для них не существует. Как-то просили почту буквами надиктовать, но не латинскими, а русскими, на которых эти латинские стоят. Однажды из-за залипания клавиш вызывали. На клавиатуре лежал посторонний предмет, который я убрал и, о чудо, все заработало! – делится новосибирец Роман Щедровицкий своим опытом работы сисадмином в одной фирме.

А в прошлом году сисадминов еще доставали вопросами о ловле покемонов: где скачать, как установить, как их тренировать.

Без «юзверей» жизнь админа скучна

Чтобы работать системным администратором на первой линии поддержки, нужно обладать здоровым чувством юмора и пуленепробиваемым терпением.